Helpdesk
"Helpdesk" tar emot alla ordrar/beställningar från användarna. Det man inte lyckas lösa inom tio minuter slussas vidare till andra grupper för åtgärder.
Tillgänglighet och service är ledord för Helpdesk som bemannas av specialister från de olika grupperna.
Ett modernt management- system (CCM) gör att handläggarna kan ta över användarens PC och ge direkt hjälp. Olika övervakningssystem stöder uppsikten över nätet.
© Falu Kommun 791 83 FALUN |
Tel 023-830 00 |
E-post 
