Ökat brukarinflytande
Omvårdnadsförvaltningen tror på att kunden själv bäst vet vad hon/han vill ha hjälp med i vardagen och det ska finnas utrymme att utforma hjälpen i samtal mellan kund och utförare.
Ökat inflytande över omsorgernas innehåll i hemtjänst och vård och omsorgsboende
Omvårdnadsförvaltningen ser kunden som en aktiv medborgare med inflytande över vad som ska göras, var, hur och när det skall göras samt av vem eller vilka som ger insatserna.
Om kunden behöver hjälp och stöd att föra sin talan så finns det ofta anhöriga/närstående eller god man som kan träda in i kundens ställe.
Fyra grundprinciper
Omvårdnadsförvaltningens idé om Ökat brukarinflytande bygger på fyra grundprinciper
- En tilltro till att kunden avgör själv vad som skall göras, var, hur, när det ska göras och av vem/vilka samt att kunden vill och kan ta ansvar
- En tilltro till att medarbetarna har kompetens samt vill och kan ta ansvar
- En tilltro till att kunden tillsammans med medarbetarna vill och kan utforma samt anpassa de dagliga insatserna efter kundens aktuella behov och önskemål
- En tilltro till att en gemensam värdegrund säkerställer att kunden garanteras inflytande och självbestämmande, trygghet och kontinuitet samt får ett gott bemötande som bygger på respekt för den personliga integriteten
Biståndsbeslutet styr
Biståndsbeslutet anger ramarna för insatserna och det är det individuella behovet som styr. Inom ramen för de beviljade insatserna har kunden ett inflytande över innehållet.Egen kontaktperson
I Falu Kommun arbetar alla utförare med kontaktmannaskap. Det betyder att alla kunder har sin egen kontaktperson. Kunden har möjlighet att påverka vem hos utföraren som utses till kontaktperson. Kontaktmannaskapet ökar möjligheterna för att bygga upp tillitsfulla relationer mellan kund och utförare.Brukarsamtal
Brukarsamtalet är ett samtal mellan kund och kontaktperson där man regelbundet går igenom vad, var, när, hur och av vem eller vilka olika insatser som ska utföras. Önskemål och behov dokumenteras i en individuell plan/arbetsplan. Brukarsamtal sker två ggr/år. Brukarsamtalen ersätter inte uppföljning och omprövning av biståndsbeslut.Byte av insatser
Brukarinflytande kan vara att byta en insats mot en annan. Till exempel byta städning mot omplanetering av blommor, promenad etc. det är viktigt att man i mötet mellan kund och utförare samtalar om vad som är möjligt att utföra och hur det kan utföras.Brukartelefon
Hos varje utförare finns en så kallad brukartelefon dit kunden och anhöriga/närstående kan ringa alla dagar mellan kl 8:00-21:00 (finns ev. andra tider på någon enhet) och få direkt kontakt med de som utför insatserna hos kunden.Synpunkter, fel och brister
Om Du har synpunkter på verksamheten eller inte är nöjd med den service, vård eller omsorg som erbjuds vill vi inom Omvårdnadsförvaltningen veta detta.
Synpunkter och KlagomålFolder, Säg vad du tyckerHemtjänst Falu Kommun
Hemtjänst Falu Kommun är den kommunala hemtjänsten som tar emot kunder inom hela Falu kommun dygnet runt.
Hemtjänst Falu KommunÖkat brukarinflytande
Hemtjänsten och vård och omsorgsboende i Falun arbetar för att öka brukarinflytandet.
Ökat brukarinflytandeÖkat brukarinflytande, broschyrAtt arbeta hos oss
Vill du arbeta inom vård och omsorg i Falun? Vi är 1.200 medarbetare inom Omvårdnadsförvaltningen. Våra vanligaste yrken är undersköterskor/ vårdbiträden, enhetschefer, biståndshandläggare och sjuksköterskor.
Att arbeta hos oss
© Falu Kommun 791 83 FALUN |
Tel 023-830 00 |
E-post 
